2021年即將翻頁(yè)，要是現(xiàn)在問(wèn)你，今年都發(fā)生哪些大事件，你都能記起來(lái)嗎？

新疆棉、三孩政策、鴻星爾克、雙減政策、開(kāi)放外鏈、元宇宙......

每一次引起全網(wǎng)劇烈討論的事件，都值得我們深入剖析、事后復(fù)盤(pán)，從中尋找能切入的點(diǎn)，洞察消費(fèi)者心理，從而提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

接下來(lái)，就讓我們一起來(lái)回顧下2021年都發(fā)生了什么熱點(diǎn)事件吧~

1、新疆棉事件，國(guó)貨崛起

今年3月，因個(gè)別國(guó)際行業(yè)組織和跨國(guó)企業(yè)基于虛構(gòu)的謠言，抵制新疆維吾爾自治區(qū)的棉花和相關(guān)產(chǎn)品，多個(gè)與涉事品牌H&M、耐克、阿迪達(dá)斯、優(yōu)衣庫(kù)等有商務(wù)合作的明星代言人紛紛宣布解約終止合作，同時(shí)也激發(fā)了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的愛(ài)國(guó)情緒，紛紛展開(kāi)抵制行動(dòng)。

在事件爆發(fā)后，李寧抓住了這次機(jī)遇。3月25日上午，#李寧把新疆棉寫(xiě)在標(biāo)簽上#話題沖上微博熱搜榜，網(wǎng)民沸沸揚(yáng)揚(yáng)，愛(ài)國(guó)之心被李寧點(diǎn)燃，一路吸粉無(wú)數(shù)。

隨著耐克、阿迪達(dá)斯在國(guó)內(nèi)的品牌聲譽(yù)降至冰點(diǎn)，安踏、李寧等國(guó)貨品牌迅速崛起，財(cái)報(bào)、股價(jià)表現(xiàn)亮眼，營(yíng)收與知名度都在蹭蹭上漲。

事件總結(jié)：

安踏、李寧等國(guó)貨品牌都憑借國(guó)人的愛(ài)國(guó)之情，借助關(guān)注度高的社會(huì)事件，迅速聚集起人們的情緒，并引發(fā)強(qiáng)烈共鳴。隨之，他們將情緒直接轉(zhuǎn)化為消費(fèi)，流量直接指向成交量。

據(jù)了解，安踏、李寧都在加速DTC改革，利用數(shù)字化重構(gòu)線下門(mén)店，線上線下相互打通，縮短了品牌與消費(fèi)者之間的距離和反應(yīng)時(shí)間，并且能根據(jù)消費(fèi)者需求變化及時(shí)作出經(jīng)營(yíng)調(diào)整，這也是其他國(guó)貨品牌應(yīng)該學(xué)習(xí)和復(fù)制的。

2、阿里巴巴被罰182.28億

4月10日，阿里巴巴被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局處以182.28億元的罰款。并要求其連續(xù)三年向市場(chǎng)監(jiān)管總局提交自查合規(guī)報(bào)告。這一罰款打破了中國(guó)反壟斷罰款的記錄，這次的處罰也是反壟斷法在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)身上的一次最強(qiáng)執(zhí)法，平臺(tái)反壟斷再次成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

隨后，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，將于5月1日起施行，平臺(tái)“二選一”等問(wèn)題迎來(lái)強(qiáng)監(jiān)管。

事件總結(jié)：

在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)中，不少商家都有遭遇過(guò)“強(qiáng)制二選一”，除了依靠國(guó)家監(jiān)管，商家們也要做好二手準(zhǔn)備，如構(gòu)建自己的私域平臺(tái)，把流量、主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，直接觸達(dá)消費(fèi)者，提高轉(zhuǎn)化效率。

3、三孩政策

5月31日，#三孩生育政策來(lái)了#登頂微博熱搜，引發(fā)了劇烈討論。三孩政策進(jìn)一步優(yōu)化生育政策，實(shí)施一對(duì)夫妻可以生育三個(gè)子女政策及配套支持措施。

90后、95后逐漸晉升為父母，生育觀念與從前大有不同，更多的是對(duì)相關(guān)配套措施和母嬰產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)心，新生代的消費(fèi)觀念更加超前，也更容易接受科學(xué)先進(jìn)的育兒觀，為母嬰市場(chǎng)帶來(lái)了更多多元的發(fā)展機(jī)會(huì)。

事件總結(jié)：

從2013年開(kāi)放“單獨(dú)二孩”，到2015年的“全面二孩”，再到現(xiàn)在“三孩生育”的政策，鼓勵(lì)多生孩子這個(gè)趨勢(shì)，對(duì)于母嬰行業(yè)的商家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是重大利好。

生意模式的轉(zhuǎn)變，使得線下門(mén)店和依靠公域平臺(tái)的傳統(tǒng)電商越來(lái)越難做，新時(shí)代的數(shù)字化營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)客戶的能力成為了母嬰行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，母嬰商家要抓住機(jī)遇，做好私域運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化建設(shè)，打造多元化玩法，建立起從溝通到轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷鏈路。

4、鴻星爾克“破產(chǎn)式捐款”引發(fā)“野性消費(fèi)”

7月21日，鴻星爾克官方微博官宣向河南災(zāi)區(qū)定向捐贈(zèng)5000萬(wàn)元物資。1天之后，#鴻星爾克的微博評(píng)論好心酸#沖上熱搜，鴻星爾克“破產(chǎn)式捐款”的善舉，吸引了大批網(wǎng)友的關(guān)注，網(wǎng)友們紛紛沖進(jìn)鴻星爾克門(mén)店、線上商店、直播間“野性消費(fèi)”，引發(fā)全球性的搶購(gòu)狂潮，使鴻星爾克一舉成為國(guó)貨頂流。

在鴻星爾克的直播間，原本平時(shí)只有十幾人觀看，在話題沖上熱搜之后，直播間的觀看量瞬間撐到了百萬(wàn)級(jí)，直播間成了新的傳播節(jié)點(diǎn)，后續(xù)“鴻星爾克總裁深夜騎共享單車來(lái)直播間”“鴻星爾克總裁吳榮照勸大家理性消費(fèi)”等話題在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)傳播發(fā)酵，加速了鴻星爾克的徹底“出圈”。事件總結(jié)：

商家擁有自己的很重要。因?yàn)橹辈ラg是品牌與網(wǎng)友（消費(fèi)者）最直接產(chǎn)生互動(dòng)、建立情感鏈接的場(chǎng)景，直播間的強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)性、互動(dòng)性，能迅速將網(wǎng)友的情感轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力，一邊與主播聊天、發(fā)彈幕，一邊下單購(gòu)買商品，這是傳統(tǒng)電商所無(wú)法比擬的。

隨著公域流量越來(lái)越貴，品牌商家在第三方平臺(tái)直播，要受限于流量、營(yíng)銷手段及平臺(tái)規(guī)則，而在自己的平臺(tái)直播的好處在于，可以自己控制規(guī)則，把營(yíng)銷成本讓利給消費(fèi)者，并借助微信群聊、公眾號(hào)、小程序消息推送直接觸達(dá)粉絲，完成冷啟動(dòng)。

5、東京奧運(yùn)會(huì)

楊倩奪得東京奧運(yùn)會(huì)首枚金牌；蘇炳添9秒83闖進(jìn)奧運(yùn)百米決賽；14歲全紅嬋跳出女子10米跳臺(tái)歷史最高分；陳夢(mèng)在獲得女子乒乓球女子單人決賽冠軍；馬龍成為奧運(yùn)會(huì)乒乓球史上第一個(gè)蟬聯(lián)金牌的男運(yùn)動(dòng)員......

毫無(wú)疑問(wèn)，2021年是體育大年，東京奧運(yùn)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上的討論度超出了大多數(shù)從業(yè)者的預(yù)期，很大原因是年輕一代成為了互聯(lián)網(wǎng)觀賽的主力軍，他們熱衷“網(wǎng)上沖浪”，喜歡頂熱搜、發(fā)彈幕、買同款，使得這屆奧運(yùn)會(huì)跨越時(shí)空限制，在互聯(lián)網(wǎng)上活躍起來(lái)，受到了更多人的關(guān)注。

事件總結(jié)：

東京奧運(yùn)會(huì)期間，各種話題熱度居高不下，奧運(yùn)冠軍的故事尤其受到關(guān)注，這是年輕一代通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)對(duì)奧運(yùn)選手的尊敬的一種方式；為“奧運(yùn)同款”買單，其實(shí)是年輕消費(fèi)者在為“個(gè)性”買單，大眾的消費(fèi)理念，正由理性逐漸變?yōu)楦行浴?/p>

對(duì)于品牌而言，及時(shí)捕捉熱點(diǎn)事件并找到正確的姿勢(shì)借勢(shì)營(yíng)銷，洞察消費(fèi)者心理，從而提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，是非常重要的。

6、雙減政策

7月23日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》，簡(jiǎn)稱“雙減”政策。

政策發(fā)布后，各地各校陸續(xù)出臺(tái)實(shí)施細(xì)則，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)始探索轉(zhuǎn)型之路。教育部給校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型建議是：校內(nèi)教育、素質(zhì)教育、家庭教育、職業(yè)教育、終身教育、鄉(xiāng)村教育振興和教育對(duì)外開(kāi)放。

事件總結(jié)：

充滿變數(shù)的2021年，我們見(jiàn)證了教培行業(yè)一個(gè)時(shí)代的結(jié)束?！半p減”政策的出臺(tái)，讓學(xué)科培訓(xùn)加速離場(chǎng)，而體育、藝術(shù)這些長(zhǎng)期處于邊緣的素質(zhì)教育培訓(xùn)迅速填補(bǔ)了空檔期，成功上位，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，學(xué)科教培行業(yè)轉(zhuǎn)型素質(zhì)教育培訓(xùn)是可行的。

7、工信部要求開(kāi)放外鏈 各大平臺(tái)互聯(lián)互通

9月9日，工信部召開(kāi)“屏蔽網(wǎng)址鏈接問(wèn)題行政指導(dǎo)會(huì)”，提出有關(guān)即時(shí)通信軟件的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，要求限期內(nèi)各平臺(tái)必須按標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽，解決互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間屏蔽網(wǎng)址鏈接的問(wèn)題。當(dāng)天參會(huì)的企業(yè)包括阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、百度、華為、小米、陌陌、360、網(wǎng)易等。

此后陸續(xù)有相關(guān)新聞，各大平臺(tái)逐漸開(kāi)放外鏈，互聯(lián)互通，比如微信可以直接打開(kāi)淘寶的商品鏈接，支付寶稱與中國(guó)銀聯(lián)在全國(guó)范圍實(shí)現(xiàn)收款碼掃碼互認(rèn)等等，反壟斷、防屏蔽，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間互相開(kāi)放生態(tài)已是行業(yè)“大勢(shì)所趨”。

事件總結(jié)：

隨著各大平臺(tái)開(kāi)放外鏈，互聯(lián)互通，更開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，將會(huì)為品牌商家們提供更廣闊的私域空間，利于把流量匯聚到一起沉淀下來(lái)，品牌商家需得抓住機(jī)遇，開(kāi)啟私域布局，搶先充盈自己的私域流量池。

8、Facebook改名meta，邁進(jìn)元宇宙

10月28日，在Facebook的年度Connect大會(huì)上，扎克伯格正式宣布母公司將從原本的Facebook更名為meta，并詳細(xì)介紹了他的公司如何致力于打造一個(gè)新版本的互聯(lián)網(wǎng)。

馬克·扎克伯格在會(huì)議上發(fā)表演講稱：“元宇宙是下一個(gè)前沿，從現(xiàn)在開(kāi)始，我們將以元宇宙為先，而不是Facebook優(yōu)先?！倍鴐eta，正是元宇宙metaverse的前綴。

事件總結(jié)：

雖然“元宇宙”概念似乎仍然離我們較遠(yuǎn)，但是其實(shí)有一部分已經(jīng)在實(shí)現(xiàn)的路上，meta、微軟公司、蘋(píng)果公司以及華爾街投資機(jī)構(gòu)都在密切關(guān)注著元宇宙領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。

投資銀行Jefferies的證券策略師Simon Powell認(rèn)為，元宇宙是一個(gè)類似于早期的互聯(lián)網(wǎng)的投資機(jī)會(huì)，所有尚未轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上的人類活動(dòng)都將在未來(lái) 5 到 10 年內(nèi)轉(zhuǎn)移，隨著它的發(fā)展，它將顛覆人類生活形式，投資者應(yīng)該投資于元宇宙，就好像他們?cè)谘鹤⒒ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)端一樣。

9、李佳琦王冰冰直播

11月6日，第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)召開(kāi)的第二天，淘寶主播李佳琦作為“進(jìn)博拓?fù)湫袆?dòng)踐行官”，搭檔央視記者王冰冰開(kāi)啟了亞非產(chǎn)品專場(chǎng)，其中有一款特殊的商品是來(lái)自阿富汗的手剝松子，當(dāng)晚12萬(wàn)罐手剝松子上線即賣空，成交額突破千萬(wàn)。

自2018年起，我國(guó)就已經(jīng)和阿富汗協(xié)商好了松子貿(mào)易，此前受疫情及阿富汗局勢(shì)的影響，阿富汗松子的銷售面臨困境，中國(guó)再度伸出援手，使得45噸阿富汗松子通過(guò)“松子空中走廊”運(yùn)抵上海。

事件總結(jié)：

一場(chǎng)疫情嚴(yán)重沖擊了全球供應(yīng)鏈，這給疫情防控較好的中國(guó)外貿(mào)出口創(chuàng)造了歷史性機(jī)遇，利好跨境電商的國(guó)際貿(mào)易政策不斷出臺(tái)，為跨境電商的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

但是跨境電商仍面臨著如運(yùn)營(yíng)管理、物流供應(yīng)鏈、海外支付等的問(wèn)題，品牌商家需得找到正確的姿勢(shì)，尋找可合作的服務(wù)商提供運(yùn)營(yíng)幫助，選擇最合適的物流倉(cāng)儲(chǔ)方案及支付工具，更好的銷售商品，清分結(jié)算，滿足品牌的出海需求。

10、新東方俞敏洪下場(chǎng)直播賣農(nóng)貨

11月7日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在他的個(gè)人直播間表示，新東方未來(lái)計(jì)劃成立一個(gè)大型的農(nóng)業(yè)平臺(tái)，自己將會(huì)和幾百位老師一起，直播幫助農(nóng)產(chǎn)品銷售，支持鄉(xiāng)村振興事業(yè)。俞敏洪表示，此舉并非是為了簡(jiǎn)單地賣貨，而是為了幫助農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及鄉(xiāng)村振興，也是為了幫助農(nóng)民提升職業(yè)水平。

作為校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)巨頭的新東方，雙減政策的實(shí)施無(wú)疑是給了他們當(dāng)頭一棒，后來(lái)新東方退租了1500個(gè)教學(xué)點(diǎn)，并將8萬(wàn)套座椅捐給了農(nóng)村學(xué)校，用這樣一種“紳士”的方式向過(guò)往告別。

事件總結(jié)：

俞敏洪要學(xué)李佳琦直播帶貨，為什么賣的是農(nóng)產(chǎn)品而不是其他？

近年來(lái)，商務(wù)部正大力發(fā)展“新型消費(fèi)”以推動(dòng)“數(shù)商興農(nóng)”，全國(guó)各地都在積極響應(yīng)支持鄉(xiāng)村振興；加上“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，改變了農(nóng)產(chǎn)品滯銷、供需雙方無(wú)法建立有效溝通的局面，農(nóng)產(chǎn)品上行是大勢(shì)所趨！

如果商家有做農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的打算，那么首要考慮的就是如何讓農(nóng)戶入駐到自己的平臺(tái)里來(lái)，如提供專家服務(wù)、助農(nóng)課程、AI病蟲(chóng)害識(shí)別等幫助，以視頻、直播等的形式，幫助農(nóng)戶引流粉絲，與粉絲互動(dòng)，提高農(nóng)產(chǎn)品銷量。

11、網(wǎng)紅主播雪梨、林珊珊偷逃稅款，重罰近億

11月22日，浙江省杭州市稅務(wù)部門(mén)通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)朱宸慧（微博ID:雪梨Cherie）、林珊珊（微博ID:林珊珊_Sunny）兩名網(wǎng)絡(luò)主播涉嫌偷逃稅款，對(duì)朱宸慧追繳稅款、加收滯納金并擬處1倍罰款共計(jì)6555.31萬(wàn)元，對(duì)林珊珊追繳稅款、加收滯納金并擬處1倍罰款共計(jì)2767.25萬(wàn)元。

12月9日晚，網(wǎng)紅主播雪梨、林珊珊的微博賬號(hào)被封禁。

事件總結(jié)：

這其中有一個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)，就是這么大的數(shù)目，監(jiān)管局是如何分析得出結(jié)果的？答案就是“大數(shù)據(jù)查稅”，今年已經(jīng)發(fā)生多起通過(guò)大數(shù)據(jù)追繳主播稅收的案例，大數(shù)據(jù)在新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)的稅收中，發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。

其實(shí)，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)中，都發(fā)揮了極其重要的作用，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以及時(shí)獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開(kāi)信息以便研究同行業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)需求，從這些數(shù)據(jù)分析中做出精準(zhǔn)決策，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

12、薇婭偷稅被罰13.41億

12月20日，浙江省杭州市稅務(wù)部門(mén)經(jīng)稅收大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主播黃薇（網(wǎng)名：薇婭）涉嫌偷逃稅款，在相關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)協(xié)作配合下，依法對(duì)其開(kāi)展了全面深入的稅務(wù)檢查。經(jīng)查，黃薇在2019年至2020年期間，通過(guò)隱匿個(gè)人收入、虛構(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換收入性質(zhì)虛假申報(bào)等方式偷逃稅款6.43億元，其他少繳稅款0.6億元。

國(guó)家稅務(wù)總局杭州市稅務(wù)局稽查局依法對(duì)黃薇作出稅務(wù)行政處理處罰決定，追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計(jì)13.41億元。后續(xù)消息，薇婭微博、抖音號(hào)、淘寶直播間、快手、小紅書(shū)等平臺(tái)賬號(hào)相繼被封。

事件總結(jié)：

一線主播接連“翻車”，給品牌商家們敲響了一記警鐘。主播圈將迎來(lái)新一輪的洗牌，品牌們也要及時(shí)思考接下來(lái)的對(duì)策，即如何賦能商家，讓直播回歸幫助商家提高銷量的本質(zhì)，才是最重要的。

直播無(wú)外乎就是一種營(yíng)銷手段，對(duì)于知名度不高的品牌，在頭號(hào)主播的帶貨活動(dòng)中，最多也就能分到5-7分鐘的上架推廣時(shí)間，很多消費(fèi)者并不會(huì)給予關(guān)注，品牌商家的宣傳目的大打折扣，而即便商品上架，主播也不能完全保障銷量。

火爆的直播行業(yè)背后，是無(wú)數(shù)商家的擠破頭腦、賠本吆喝，此次頭號(hào)主播翻車事件，也讓“自播”成為商家的首選，店家自播必定會(huì)成為直播下半場(chǎng)的新趨勢(shì)之一。