1. 尼康香港保修
答:流程:
1.本產(chǎn)品在購買后一年內(nèi)如發(fā)生性能故障,可享受尼康核準于中國大陸地區(qū)、香港及澳門的售后服務網(wǎng)點提供的一年免費保修服務。
2.享受免費保修服務時,請出示本卡和有效發(fā)票。寄送修理的客戶,請將本卡和有效發(fā)票連同本產(chǎn)品一并寄送至尼康售后服務網(wǎng)點。
3.本卡作為三地聯(lián)保的憑證適用于中國大陸地區(qū)、香港及澳門。并且在中國大陸地區(qū),本卡是本產(chǎn)品的三包憑證(三包規(guī)定只適用于中國大陸地區(qū),且限于在中國大陸地區(qū)購買的產(chǎn)品)。
4.請客戶在本卡上填寫必要信息(客戶姓名、地址、聯(lián)系電話及電子郵箱),并請確保經(jīng)銷商在本卡上注明客戶的購買日期及加蓋公司印章。填寫信息前請仔細確認本保修條款的各項內(nèi)容。
5.不適用免費保修的情形:
①未按照產(chǎn)品的相關(guān)說明正常使用、維護或保管而導致的損壞(例如:不適宜環(huán)境下的存放或使用、進沙土、進液、受外力等造成的沖擊、電池漏液、激光輻射強光等導致的故障、溫差導致的結(jié)露、機身及配件的非正常拆裝等)。
②由于異常電壓、意外事故或雷擊、風雨、自然災害等不可抗力之原因?qū)е碌膿p壞。
③由于使用非尼康推薦的配件或消耗品(例如:電池、鏡頭、閃光燈、充電器、適配器、連接線、電池匣、遙控器等)等產(chǎn)品而引起的損壞。
④由于尼康售后服務網(wǎng)點以外的修理或改裝而導致的損壞或產(chǎn)品性能被認定為難以恢復的情形。
⑤本產(chǎn)品、本卡或發(fā)票有涂改等痕跡,產(chǎn)品與本卡或發(fā)票信息不符,或生效所必需信息缺失的情形。
⑥自然消耗和外表面磨損。
⑦產(chǎn)品在包裝、運輸、貯存中造成的損壞。
⑧保養(yǎng)性服務(例如:清潔鏡頭、清潔取景器、清潔圖像傳感器、升級固件、更換飾皮、清除霉斑等)。
⑨非正常使用(例如:工業(yè)使用、過度使用等)。
6.在保修期內(nèi),根據(jù)具體情況有可能以更換部件或本產(chǎn)品(尼康指定的不低于原產(chǎn)品性能的部件或產(chǎn)品)替代修理,更換下來的部件或產(chǎn)品歸尼康所有。
2. 尼康保修查詢?nèi)肟?/h2>
在尼康官網(wǎng)上可以通過輸入產(chǎn)品的序列號進行查詢,以下是具體的查詢步驟:
1. 進入尼康官網(wǎng)首頁,點擊頁面右上方的“中國”標志。
2. 進入“中國”官網(wǎng)后,鼠標懸浮在頁面頂部的“銷售服務”菜單上,然后選擇“產(chǎn)品支持”。
3. 在“產(chǎn)品支持”頁面中,選擇“注冊與保修”選項,在下拉菜單中選擇“序列號查詢”。
4. 在“序列號查詢”頁面中輸入要查詢產(chǎn)品的序列號,然后點擊查詢按鈕。
5. 查詢結(jié)果將在頁面上顯示,包括產(chǎn)品名稱、購買日期等詳細信息。
需要注意的是,序列號查詢功能可能不支持所有產(chǎn)品,具體以官網(wǎng)頁面提示為準。
3. 尼康全國聯(lián)保
1.本產(chǎn)品在購買后一年內(nèi)如發(fā)生性能故障,可享受尼康核準于中國大陸地區(qū)、香港及澳門的售后服務網(wǎng)點提供的一年免費保修服務。
2.享受免費保修服務時,請出示本卡和有效發(fā)票。寄送修理的客戶,請將本卡和有效發(fā)票連同本產(chǎn)品一并寄送至尼康售后服務網(wǎng)點。
3.本卡作為三地聯(lián)保的憑證適用于中國大陸地區(qū)、香港及澳門。并且在中國大陸地區(qū),本卡是本產(chǎn)品的三包憑證(三包規(guī)定只適用于中國大陸地區(qū),且限于在中國大陸地區(qū)購買的產(chǎn)品)。
4.請客戶在本卡上填寫必要信息(客戶姓名、地址、聯(lián)系電話及電子郵箱),并請確保經(jīng)銷商在本卡上注明客戶的購買日期及加蓋公司印章。填寫信息前請仔細確認本保修條款的各項內(nèi)容。
5.不適用免費保修的情形:
①未按照產(chǎn)品的相關(guān)說明正常使用、維護或保管而導致的損壞(例如:不適宜環(huán)境下的存放或使用、進沙土、進液、受外力等造成的沖擊、電池漏液、激光輻射強光等導致的故障、溫差導致的結(jié)露、機身及配件的非正常拆裝等)。
②由于異常電壓、意外事故或雷擊、風雨、自然災害等不可抗力之原因?qū)е碌膿p壞。
③由于使用非尼康推薦的配件或消耗品(例如:電池、鏡頭、閃光燈、充電器、適配器、連接線、電池匣、遙控器等)等產(chǎn)品而引起的損壞。
④由于尼康售后服務網(wǎng)點以外的修理或改裝而導致的損壞或產(chǎn)品性能被認定為難以恢復的情形。
⑤本產(chǎn)品、本卡或發(fā)票有涂改等痕跡,產(chǎn)品與本卡或發(fā)票信息不符,或生效所必需信息缺失的情形。
⑥自然消耗和外表面磨損。
⑦產(chǎn)品在包裝、運輸、貯存中造成的損壞。
⑧保養(yǎng)性服務(例如:清潔鏡頭、清潔取景器、清潔圖像傳感器、升級固件、更換飾皮、清除霉斑等)。
⑨非正常使用(例如:工業(yè)使用、過度使用等)。
6.在保修期內(nèi),根據(jù)具體情況有可能以更換部件或本產(chǎn)品(尼康指定的不低于原產(chǎn)品性能的部件或產(chǎn)品)替代修理,更換下來的部件或產(chǎn)品歸尼康所有
4. 尼康港貨能聯(lián)保嗎
保修。只要你在購買時填了保修卡,而且在保修期內(nèi)就可以免費進行保修,可以更換零件或者整機保修,你也可以找到自己的電子保修卡使用。
5. 尼康香港保修多久
這個問題我也遇到過,如何解決問題,需要看你所找到的售后服務怎么說了,也看你的溝通水平怎么樣。
1,首先,既然是保修期,根據(jù)三包規(guī)定,站在消費者的角度,無論什么問題,只要不是使用者操作或者故意損壞,都要予以保修。
2,題主提問的問題,既然是保修期,那么我認為鏡頭有霉點,與鏡頭的防塵有關(guān),所以應該予以保修,作為售后服務網(wǎng)點應該認真對待并解決用戶的問題。
3,可是問題來了,遇到那些不善良的或者叫不良售后就會說是你自己使用不當或者保存不當讓鏡頭受污,所以不予以保修,他們還說的振振有詞,就是認為我們不懂,所以說的使用者啞口無言。他們給予清理,然后收費理所當然。
4,其實這個霉點原因諸多,我認為主要原因是因為它的防塵系統(tǒng)有問題,才造成鏡頭進入灰塵,加上相機放置環(huán)境潮濕,造成這個霉點,既然是防塵有問題,售后服務一定要給予解決。
5,遇到不給解決的情況,就要看使用者個人怎么處理了,一是撥打廠家售后服務電話,要求客服給予答復解決,最好是能夠更換鏡頭,如不能更換,也要取得免費清洗的結(jié)果;當然現(xiàn)今這個時代消費者維權(quán)特別困難,如果客就是不給解決,你要是到法院或者消協(xié)解決,時間成本是不得不考慮的問題,這對我們普通人來講真的無奈!總不能和那個坐在奔馳車上維權(quán)的女士一樣去做吧,那樣太累了。
希望我的回答能夠幫助到大家,謝謝!