1. 兒童攝影客服話術(shù)模板

電話銷售POS機(jī)話術(shù)

關(guān)于開(kāi)場(chǎng)：您好，我們這邊是XXX分公司（我們是銀聯(lián)旗下的第三方支付公司，類似于支付寶一樣的。）我們這邊是辦理銀聯(lián)pos機(jī)的，您這邊需要么？

1．關(guān)于型號(hào)：

XXX（ME31/E350）--市場(chǎng)上最穩(wěn)定的機(jī)子

2．關(guān)于價(jià)格：

1000元,可以更高價(jià)格賣出（最低價(jià)格XX/臺(tái)）實(shí)時(shí)到賬的機(jī)器：XXX（最低價(jià)格XXX/臺(tái)）

3．關(guān)于費(fèi)率：

1）手續(xù)費(fèi)千分之四，有積分，單筆無(wú)限額；

2）手續(xù)費(fèi)千分之七點(diǎn)八，35元封頂，無(wú)積分，單筆限額6W。

3）所有POS機(jī)每日限額50w。

4．支付平臺(tái)：

銀聯(lián)旗下XX支付（國(guó)內(nèi)著名的第三方公司，類似于支付寶平臺(tái)的，主要做銀聯(lián)在線支付的）

5．關(guān)于到賬：

1）T+1到賬，今天晚上10點(diǎn)前刷卡，國(guó)有銀行：10-11點(diǎn)到賬，商業(yè)銀行：下午2:00-3:00到賬

2）T+0到賬，刷完X分鐘到賬周1-4加千分之N手續(xù)費(fèi)

周5-7加千分之N手續(xù)費(fèi)

通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)提現(xiàn)需要交N元超級(jí)網(wǎng)銀費(fèi)用。

6．辦理材料：

1）本人手持身份證正面照；2）身份證真反面復(fù)印件；3）銀行卡正反面復(fù)印件（材料務(wù)必真實(shí)）

7．刷卡小票抬頭：

35元不限行業(yè)，針對(duì)批發(fā)類和加工制造類，千分之四的只能是超市和家電類等

9.自己有機(jī)器怎么辦？可以幫助換平臺(tái)么？

我們提供切換平臺(tái)服務(wù)：其他公司的機(jī)器切換一次XX元，成為我們的客戶后，切換平臺(tái)XX元（都是最低價(jià)不還價(jià)主要針對(duì)被封卡了的機(jī)器還有高扣率的機(jī)器以及平臺(tái)不穩(wěn)定的機(jī)器）

8．為什么不到銀行辦理？銀行免費(fèi)？

（銀行需要五證齊全+對(duì)公賬戶+時(shí)間久+高扣率）銀行辦理只能對(duì)公賬戶，所有的營(yíng)業(yè)額都需要繳稅；銀行辦理一臺(tái)需要15-30天以及XXX押金，到時(shí)還不還給你還是一說(shuō)；銀行辦理的都是固定的機(jī)器，只適合固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所使用；（針對(duì)個(gè)人辦理）最關(guān)鍵的銀行辦理需要五證齊全；還有就是銀行刷的都進(jìn)對(duì)公賬戶，需要對(duì)外開(kāi)出發(fā)票！

2. 兒童攝影客服話術(shù)模板大全

親，有什么問(wèn)題嗎？

親已經(jīng)發(fā)貨了呢，總是以親開(kāi)頭，然后開(kāi)始說(shuō)下文

3. 兒童攝影客服工作流程

店慶其實(shí)也是一個(gè)營(yíng)銷方案。我們首先要有目標(biāo)，這次活動(dòng)營(yíng)業(yè)額是多少萬(wàn)，以百分之五十回報(bào)率來(lái)決定費(fèi)用。費(fèi)用出來(lái)了，根據(jù)費(fèi)用總額，百分之三十拿來(lái)回報(bào)老客戶，門店入口，請(qǐng)做來(lái)賓簽到。簽到客服判斷客戶等級(jí)，A級(jí)客戶入到貴賓區(qū)，做銷售。其他客戶留在大廳參加抽獎(jiǎng)。百分之三十做地推，可以在大街去發(fā)傳單。百分之四十做網(wǎng)絡(luò)。這樣電腦選樣區(qū)可以裝飾一下，新客戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)區(qū)。

這樣一個(gè)簡(jiǎn)單店慶就做好了。

4. 兒童攝影客服話術(shù)模板圖片

1. 需要注意的問(wèn)題很多，需要逐個(gè)分析。2. 首先，要注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，保持溫和和耐心，避免表現(xiàn)出不耐煩或者不友好的態(tài)度。3. 其次，要傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和需求，理解他們的情況，然后給出合適的解決方案，避免簡(jiǎn)單地回答問(wèn)題，而是要提供幫助和支持。4. 再次，要注意用詞，避免使用過(guò)于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)，而是使用淺顯易懂的語(yǔ)言，讓客戶能夠理解。5. 最后，要注意態(tài)度，保持禮貌和尊重，處理客戶的問(wèn)題和需求，使客戶滿意。6. 總的來(lái)說(shuō)，需要綜合考慮各種因素，包括語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、傾聽(tīng)、解決問(wèn)題、用詞和態(tài)度等，以幫助客戶解決問(wèn)題并獲得最佳的服務(wù)體驗(yàn)。

5. 兒童攝影客服接待

找到相應(yīng)的訂單，聯(lián)系客服預(yù)定時(shí)間

6. 兒童攝影客服主要做什么

做行政就是“事無(wú)巨細(xì)”，天天要做的都是各種小事出不了業(yè)績(jī)，但是做不好或者出錯(cuò)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。

至于行政好不好干我個(gè)人認(rèn)為很大程度上是取決于公司老板或者高層的態(tài)度和習(xí)慣。比如我曾供職的一家攝影機(jī)構(gòu)，公司規(guī)模不大以90后員工為主，行政人事工作是一體的，甚至我還要做前臺(tái)和客服，必要時(shí)刻還要做銷售講單、選片，還兼任店面財(cái)務(wù)的工作……工作量可想而知。但是我做的特別開(kāi)心，因?yàn)槔习鍖?duì)我很信任，不會(huì)對(duì)我的工作進(jìn)行過(guò)多干涉，也會(huì)聽(tīng)取我在工作中的建議，我們的配合也很默契，不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)槲业墓ぷ饔绊懝具\(yùn)營(yíng)或者影響老板的計(jì)劃，老板也不會(huì)打亂我的工作節(jié)奏，我可以根據(jù)各項(xiàng)工作的輕重緩急來(lái)安排我的工作進(jìn)程。

那再說(shuō)說(shuō)不好的，一個(gè)小公司老板特?fù)搁T，面試的時(shí)候跟我聊了兩個(gè)小時(shí)就是希望能招到一個(gè)跟他思想一致的行政，幫他一起摳門一起監(jiān)督員工，但是當(dāng)時(shí)他說(shuō)的比較含蓄我也沒(méi)有GET到這個(gè)點(diǎn)。實(shí)際工作簡(jiǎn)直驚掉我的下巴，冬天東北最冷的時(shí)候室內(nèi)空調(diào)的溫度最高只能開(kāi)到23度，并且為了省錢當(dāng)時(shí)并沒(méi)有交取暖費(fèi)，辦公室里的員工幾乎全部?jī)龈忻?。年?huì)我找了家消費(fèi)不算高的飯店，剛想說(shuō)大家先每個(gè)人點(diǎn)一個(gè)菜不夠再點(diǎn)，老板發(fā)話了“11個(gè)人點(diǎn)10個(gè)菜夠了”。點(diǎn)個(gè)按人頭算的大骨頭，老板第一個(gè)舉手他不要，服務(wù)員問(wèn)還誰(shuí)要大家愣是不好意思舉手了。米飯也不讓上，酒水他也舉手說(shuō)不喝，這頓飯是不但沒(méi)吃飽還渴極了。最后因?yàn)椴瞬粔虺宰屧冱c(diǎn)倆，我說(shuō)點(diǎn)個(gè)大拉皮都不讓非得讓點(diǎn)涼拌土豆絲……最最奇葩的是我當(dāng)時(shí)特別重要的一項(xiàng)工作是我每天要把自己做的每一件事，真的是每一件事，哪怕是掃描文件，都要記錄下來(lái)并要寫(xiě)上用了多長(zhǎng)時(shí)間，統(tǒng)計(jì)自己一天實(shí)際工作了時(shí)間，按每天工作八小時(shí)來(lái)算最后合計(jì)每天的工作飽和度，根據(jù)這個(gè)來(lái)發(fā)績(jī)效工資。當(dāng)然除了我自己，其他每一個(gè)員工都要同樣記錄，然后我來(lái)審核每個(gè)人的工作時(shí)長(zhǎng)，真能把眼睛看瞎啊。

像我現(xiàn)在的公司呢，屬于比較大的集團(tuán)公司，老板很講排場(chǎng)，然后就會(huì)很注意各種禮儀還有各種細(xì)節(jié)，對(duì)內(nèi)不出什么大錯(cuò)該怎么做怎么做，對(duì)外面對(duì)一些重要合作伙伴或者政府啊領(lǐng)導(dǎo)什么的就必須萬(wàn)無(wú)一失。那行政人員的個(gè)人形象職業(yè)形象也是很重要的，畢竟行政也是一個(gè)對(duì)外的窗口，展現(xiàn)公司的精神風(fēng)貌。

總之呢，行政及時(shí)要把雜亂無(wú)章的事做的井井有條，為公司提供好一切后勤保障和支撐，同時(shí)也是老板的大管家。情商是很重要的。

7. 兒童攝影客服話術(shù)模板范文

淘寶客服售后聊天技巧是安撫顧客情緒、態(tài)度好一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、補(bǔ)償多一點(diǎn)、層次高一點(diǎn)。

安撫顧客情緒：滿足客戶的需求，也就是解決客戶的問(wèn)題。

態(tài)度好一點(diǎn)：千萬(wàn)不要惡化我們與顧客之間的交流。

動(dòng)作快一點(diǎn)：適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行的電話聯(lián)系解決問(wèn)題。

8. 兒童攝影的客服工作內(nèi)容

　　監(jiān)制：電影幕后的核心人物　　對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，電影是娛樂(lè)，它讓我們進(jìn)入另一個(gè)世界。人們關(guān)心其中的明星、故事和娛樂(lè)效果。對(duì)商業(yè)人士來(lái)說(shuō)，他們通常會(huì)對(duì)電影的投資、票房、衍生產(chǎn)品、廣告表現(xiàn)出濃厚興趣。但對(duì)于希望從電影工業(yè)的運(yùn)作中得到啟發(fā)的管理者來(lái)說(shuō)，我們不應(yīng)該忽略的是，幾乎每部影片背后都有著上百人、持續(xù)幾個(gè)月到幾年，每個(gè)畫(huà)面背后是他們的協(xié)作、沖突與和諧。在每部電影幕后，制片人、監(jiān)制、導(dǎo)演、攝影指導(dǎo)、明星演員需要就投資、藝術(shù)、流程等問(wèn)題“達(dá)成一致”，他們之間的工作層面和社會(huì)層面的關(guān)系對(duì)創(chuàng)造型組織的管理者有著借鑒意義。　　這里將聚焦“監(jiān)制”（Executive Producer）這個(gè)電影工業(yè)中不為人知的核心角色，他負(fù)責(zé)電影的日常運(yùn)作與策劃。監(jiān)制經(jīng)常與電影工業(yè)的其他兩個(gè)角色混淆，制片人（Producer）和制片（Production Manager，可直譯為制作經(jīng)理），前者是影片的投資人，又稱出品人；后者是電影制作中的中層職位，負(fù)責(zé)具體的運(yùn)營(yíng)事務(wù)，向?qū)а莺捅O(jiān)制負(fù)責(zé)?！　?duì)于監(jiān)制這個(gè)角色，有人這樣描述，“他通常代表制片人或制片公司法人，由他負(fù)責(zé)攝制組的支出總預(yù)算和編制影片的具體拍攝日程計(jì)劃，代表制片人監(jiān)督導(dǎo)演的藝術(shù)創(chuàng)作和經(jīng)費(fèi)支出，同時(shí)也協(xié)助導(dǎo)演安排具體的日常事務(wù)。在攝制組里，監(jiān)制和導(dǎo)演往往又是一對(duì)矛盾，他們常常是針?shù)h相對(duì)，各執(zhí)己見(jiàn)，互不相讓，只有到了拍完影片，他們才握手言和?！薄　〈蜷_(kāi)任何一張好萊塢電影海報(bào)，我們都能在圖片下方看見(jiàn)三至五行密密麻麻的工作人員名單。對(duì)于普通觀眾而言，這些擠作一團(tuán)的細(xì)長(zhǎng)文字幾乎沒(méi)有任何意義——如果片中存在一個(gè)或幾個(gè)早已為觀眾所熟知的電影明星，片商一定會(huì)毫不猶豫地將他們的名字加大、加粗，放在海報(bào)畫(huà)面中某兩根黃金分割線的交點(diǎn)?！　〉?，大眾對(duì)好萊塢工業(yè)的期待，并不在于這群久負(fù)盛名的導(dǎo)演和演員能夠創(chuàng)作出多么富有藝術(shù)成就的電影作品。一個(gè)又一個(gè)從流水線上走下、讓消費(fèi)者在大銀幕前娛樂(lè)至死的電影工業(yè)制成品才是這個(gè)娛樂(lè)時(shí)代最令人著迷的產(chǎn)物。監(jiān)制正是電影工業(yè)化運(yùn)作的核心角色?！　【拖瘛妒澜绱髴?zhàn)》電影海報(bào)上那份名單顯示的那樣，即便監(jiān)制的公眾知名度遠(yuǎn)不及身后那些大牌明星，但作為電影工業(yè)的核心人物，他們的位置也總要排在導(dǎo)演之前。根據(jù)好萊塢的標(biāo)準(zhǔn)，制片團(tuán)隊(duì)的核心成員是監(jiān)制(Executive Producer)與制片人(Producer)?！　≡谝徊侩娪爸谱鲌F(tuán)隊(duì)中，通常存在兩個(gè)主要部分，一個(gè)是由導(dǎo)演負(fù)責(zé)的藝術(shù)部分，他指導(dǎo)演員的表演、決定畫(huà)面的呈現(xiàn)，他要激發(fā)演員的表演才能，在整體上決定電影的藝術(shù)效果；另一個(gè)是由監(jiān)制負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)部分，通常由他制定電影制作計(jì)劃：如何時(shí)開(kāi)拍、何時(shí)殺青、進(jìn)度如何，他也負(fù)責(zé)電影制作的后勤保障，實(shí)際上，由他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)藝術(shù)之外的幾乎所有事項(xiàng)?！　”O(jiān)制的中國(guó)現(xiàn)實(shí)　　“不知道你有沒(méi)有看過(guò)我的新書(shū)《好萊塢啟示錄》。在書(shū)店里它老是被錯(cuò)放在電影類的書(shū)架上，其實(shí)我在里面說(shuō)的全都是商業(yè)模式?！泵鎸?duì)這種藝術(shù)與商業(yè)的混淆，電影評(píng)論家周黎明多少有些無(wú)奈。而同樣的情形，也出現(xiàn)在中國(guó)的電影工業(yè)中，比如對(duì)待監(jiān)制這個(gè)角色的態(tài)度。　　7月21日，由王小帥監(jiān)制的電影《那木錯(cuò)》在北京開(kāi)機(jī)。此前，由王小帥導(dǎo)演的電影《青紅》在戛納電影節(jié)上獲得評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)，王小帥的公眾知名度在電影《十七歲的單車》之后躍上了新的高峰?！　　啊赌悄惧e(cuò)》這個(gè)案子起初是制片公司來(lái)找我合作。我剛拍完戲，不想馬上做導(dǎo)演。所以最佳的方案就是我作為監(jiān)制將各方資源整合起來(lái)?！蓖跣浫绱私庾x自己在劇組中的角色，“目前國(guó)內(nèi)許多監(jiān)制都是藝術(shù)方面的人，我在《那木錯(cuò)》劇組中的工作偏重于藝術(shù)創(chuàng)作方面。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)和藝術(shù)很難兼顧?！薄　∵@樣的職責(zé)定位，和美國(guó)電影工業(yè)中關(guān)于監(jiān)制的描述相去甚遠(yuǎn)?！巴ǔ１O(jiān)制不是由純粹的藝術(shù)家來(lái)做的。監(jiān)制應(yīng)該是一個(gè)管理的工作，他把錢拿來(lái)，怎么花錢都是由他來(lái)管，等于是老板的代表。他需要的素質(zhì)和導(dǎo)演是不太一樣的，監(jiān)制需要兼懂藝術(shù)和商業(yè)。”針對(duì)王小帥的解釋，周黎明說(shuō)。　　近年來(lái)，我國(guó)電影市場(chǎng)上成功的監(jiān)制案例并不多見(jiàn)。在我國(guó)的電影制作體系中，監(jiān)制一職往往由某些和影片關(guān)系不大的“權(quán)威人士”擔(dān)任。談到這種情況，北京電影學(xué)院管理系教授鞏繼程感觸頗多：“我參加過(guò)很多這類事情。雖然我沒(méi)有太大的社會(huì)影響力，但是如果在‘監(jiān)制’里掛上一個(gè)北京電影學(xué)院管理系的教授，表面上還是顯得有些不一樣?！薄　‰m然有名無(wú)實(shí)，但這樣的職位設(shè)置卻能在客觀上促進(jìn)影片的市場(chǎng)發(fā)行。2004年，《英雄》和《十面埋伏》先后在美國(guó)上映。由于米拉麥克斯公司成功邀請(qǐng)到票房炸彈《殺死比爾》的導(dǎo)演昆汀·瓦倫蒂諾出任《英雄》在美國(guó)發(fā)行時(shí)的監(jiān)制，大量動(dòng)作片影迷出于對(duì)昆汀的認(rèn)同而走進(jìn)影院。但到了《十面埋伏》上映的時(shí)候，由于缺乏能夠吸引眼球的商業(yè)賣點(diǎn)，即便武俠熱潮在全世界持續(xù)升溫，但它8100萬(wàn)美元的海外累計(jì)票房反而比《英雄》1.23億美元的成績(jī)少了1/4。　　“我的一部電影也曾經(jīng)找過(guò)昆汀做監(jiān)制，但因?yàn)閲?guó)內(nèi)的一些原因沒(méi)能實(shí)現(xiàn)。否則海外發(fā)行的時(shí)候，如果有個(gè)掛名的大牌監(jiān)制，就會(huì)受到各方面更多的關(guān)注?！蓖跣浾f(shuō)，“田壯壯和姜文都曾經(jīng)出任過(guò)監(jiān)制，他們的作用是扶持年輕導(dǎo)演走出第一步。像我這次監(jiān)制《那木錯(cuò)》，也希望能夠?qū)υ撈氖袌?chǎng)有所幫助?！薄　?quán)力兩極的制衡　　在劇組中，導(dǎo)演和監(jiān)制是兩個(gè)權(quán)力中心，有時(shí)候甚至?xí)l(fā)生沖突或越權(quán)，鬧得不可開(kāi)交，以至于某一方的權(quán)力被完全架空?！爸破浇?jīng)常對(duì)外宣稱‘劇組和睦’，其實(shí)這種情況絕對(duì)是少之又少。如果有媒體報(bào)道說(shuō)某個(gè)劇組的重要成員因?yàn)樯眢w不適而退出劇組，其實(shí)都是劇組內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)的結(jié)果?！敝芾杳髡J(rèn)為?！　『萌R塢巨制《亂世佳人》在1940年獲得奧斯卡最佳電影的殊榮。但是，該片劇組在拍攝過(guò)程中卻被鐵腕監(jiān)制大衛(wèi)·奧·塞爾茲尼克弄得動(dòng)蕩不安，導(dǎo)筒三易其主。影片公映后，美國(guó)媒體紛紛指出，《亂世佳人》實(shí)際上是在塞爾茲尼克的嚴(yán)密監(jiān)控和精心指導(dǎo)下完成的。至于所謂的奧斯卡最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)，其實(shí)將前后三個(gè)導(dǎo)演的工作量加起來(lái)，也只有塞爾茲尼克的一半左右?！　≡趪?guó)內(nèi)，曾經(jīng)兩度高調(diào)出任監(jiān)制的姜文也因其強(qiáng)勢(shì)的行事風(fēng)格而將自己頻頻推入劇組風(fēng)暴的中心。從姜文監(jiān)制的電影《尋槍》問(wèn)世之日起，導(dǎo)演陸川就曾經(jīng)在各類媒體上不止一次地暗示過(guò)該片不過(guò)是“姜文導(dǎo)演、陸川署名”的電影，表明作為監(jiān)制的姜文對(duì)導(dǎo)演事務(wù)插手過(guò)多。兩年后，開(kāi)拍數(shù)年卻遲遲未見(jiàn)成品的《理發(fā)師》又將監(jiān)制姜文和導(dǎo)演陳逸飛之間的矛盾暴露在媒體的鏡頭之下?！　∶鎸?duì)國(guó)內(nèi)導(dǎo)演和監(jiān)制之間頻繁發(fā)生的沖突，王小帥說(shuō)：“監(jiān)制和導(dǎo)演之間不應(yīng)該是一個(gè)對(duì)立的關(guān)系。我會(huì)盡量和導(dǎo)演進(jìn)行順暢的溝通，將影片朝著一個(gè)共同的方向推進(jìn)下去。”　　在藝術(shù)效果和商業(yè)利益間尋找平衡，是監(jiān)制的職責(zé)。如果由導(dǎo)演來(lái)掌管財(cái)務(wù)，通常會(huì)固執(zhí)地堅(jiān)持加大資金投入以保證影片質(zhì)量。但是，任何的商業(yè)項(xiàng)目都不允許無(wú)邊無(wú)際的超支。由于藝術(shù)立場(chǎng)與行政立場(chǎng)很容易產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)演與監(jiān)制之間需要時(shí)常溝通。雙方必須權(quán)衡輕重，決定是堅(jiān)持或是讓步。電影《泰坦尼克號(hào)》曾經(jīng)取得巨大的票房成功，但導(dǎo)演詹姆斯·卡梅隆在其后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)卻要面對(duì)“無(wú)戲可拍”的尷尬境地。由于卡梅隆在劇組中過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，監(jiān)制完全無(wú)法駕馭影片資金的流向。業(yè)內(nèi)人士清楚地意識(shí)到，如此極端的成功模式將無(wú)法被復(fù)制?！　　吧虡I(yè)影片的制作團(tuán)隊(duì)中必須存在制衡。雖然強(qiáng)權(quán)有時(shí)可以讓影片更順利地推進(jìn)下去，但是如果劇組里只有一個(gè)人說(shuō)了算，整個(gè)制作過(guò)程就會(huì)變成一場(chǎng)非理性的賭博。”周黎明說(shuō)?！栋＜捌G后》就是這樣的權(quán)力失衡下的悲劇性產(chǎn)物。在導(dǎo)演的極權(quán)統(tǒng)治下，這部當(dāng)年的票房毒藥創(chuàng)下了1800萬(wàn)美元的巨額虧空。加上通貨膨脹等因素，對(duì)于當(dāng)時(shí)的美國(guó)經(jīng)濟(jì)而言簡(jiǎn)直是天文數(shù)字，投資方20世紀(jì)?？怂构倦U(xiǎn)些因此破產(chǎn)倒閉?！　∶~解釋：　　電影制片人（Producer），也稱“出品人”，指影片的投資人。影片的商業(yè)屬性，決定了制片人是一部片子的主宰，有權(quán)決定拍攝影片的一切事務(wù)，包括投拍什么樣的劇本，聘請(qǐng)導(dǎo)演、攝影師、演員和派出影片監(jiān)制代表它管理攝制資金，審核拍攝經(jīng)費(fèi)并控制拍片的全過(guò)程。影片完成后，制片人還要進(jìn)行影片的洗印，向市場(chǎng)進(jìn)行宣傳和推銷?！　”O(jiān)制(Executive Producer)。監(jiān)制通常受命于制片人或制片公司法人，由他負(fù)責(zé)攝制組的支出總預(yù)算和編制影片的具體拍攝日程計(jì)劃，代表制片人監(jiān)督導(dǎo)演的藝術(shù)創(chuàng)作和經(jīng)費(fèi)支出，同時(shí)也協(xié)助導(dǎo)演安排具體的日常事務(wù)?！　≈破≒roduction Manager，可直譯為制作經(jīng)理）是電影制作中的中層職位，負(fù)責(zé)具體的運(yùn)營(yíng)事務(wù)，向?qū)а莺捅O(jiān)制負(fù)責(zé)。

9. 兒童攝影客服專業(yè)話術(shù)

客服安撫話術(shù)【一】

一、客戶抱怨不滿時(shí)

親，是有什么問(wèn)題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?

二、快遞問(wèn)題

親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯(cuò))，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問(wèn)一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。

【注意】：如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門沒(méi)收的情況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，并確認(rèn)責(zé)任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈(zèng)禮品)。保證客戶得到滿意的答復(fù)。

三、產(chǎn)品售后問(wèn)題

客戶購(gòu)買產(chǎn)品后，在使用中出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)對(duì)客服進(jìn)行抱怨。這時(shí)客服人員首先要做的是先穩(wěn)定客戶情緒。詳細(xì)詢問(wèn)客戶遇到的狀況，并詳細(xì)記錄下來(lái)。分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因。如果找不出問(wèn)

題發(fā)生的原因，就要一一排除不可能出現(xiàn)問(wèn)題的狀況。要為客戶耐心，細(xì)心的解答客戶的疑問(wèn)。多用笑臉表情，讓客戶真正體會(huì)到你是在誠(chéng)心誠(chéng)意的為他解決問(wèn)題。

【注意】：在客戶投訴的產(chǎn)品使用問(wèn)題上很多都是因?yàn)榭蛻舨欢萌绾尾僮鞫鴶嗳坏恼J(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題!所以客服人員首先要安撫客戶，詳細(xì)詢問(wèn)狀況，之后要耐心的講解產(chǎn)品的使用步驟和方法!讓客戶認(rèn)識(shí)到不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，而是自己的原因!還要告訴客戶要是以后遇到任何問(wèn)題都可以再來(lái)找我。這也是維系老客戶很好的方法!

四、發(fā)錯(cuò)或質(zhì)量問(wèn)題退換貨

親，請(qǐng)您放心哦，如果是我們的質(zhì)量問(wèn)題這邊一定會(huì)為您處理好的您需要配合一下請(qǐng)您發(fā)拍張有質(zhì)量問(wèn)題處的圖片給我們，好吧?

【舉例】確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題退:親，您要退是可以的，請(qǐng)您這邊先給我寄回來(lái)，在您寄回來(lái)的包裹里面放上一張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?hào)、姓名、聯(lián)系電話、注明質(zhì)量問(wèn)題退貨，您退回里的郵費(fèi)請(qǐng)您先墊付，我們收到貨以后為您退款，同時(shí)退您墊付的郵費(fèi)10元。

【舉例】確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題換:親，您要換是可以的，請(qǐng)您這邊先給我寄回來(lái)，在寄回來(lái)的包裹里面放上一張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?hào)、姓名、聯(lián)系電話、注明質(zhì)量問(wèn)題換貨你退回里的郵費(fèi)請(qǐng)您先墊付，我們收到貨以后為您更換發(fā)貨，同時(shí)退你墊付的郵費(fèi)10元。

【注意】:退換貨情況處理

在遇到客戶要求退換貨時(shí)，先不要去追究誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)客服說(shuō)話語(yǔ)氣要溫和，先讓客戶的情緒穩(wěn)定下來(lái)。之后再詢問(wèn)客戶遇到的情況，詳細(xì)記錄下客戶要求退換貨的原因。分析問(wèn)題出在哪里，責(zé)任方是哪里。并讓客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍照后發(fā)電子圖片給我們。經(jīng)過(guò)協(xié)商后要對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行備案并注明退貨原因!

五、售后查詢物流

每天由固定的客服查詢發(fā)貨三天的未成交的訂單，對(duì)于已經(jīng)顯示派送的物流。顯示收貨、顯示物流有異常的三種情況進(jìn)行處理:

顯示派送:親，您好，您在我們店鋪購(gòu)買的寶貝已經(jīng)到達(dá)您的所在地了，快遞人員會(huì)在近期為您安排派送，請(qǐng)您報(bào)紙通訊暢通注意查收包裹，收到以后請(qǐng)您仔細(xì)檢查哦，如果有任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€客服為您處理，對(duì)于收到的包裹滿意不要忘記個(gè)我們做一個(gè)全五星的評(píng)價(jià)哦~

顯示簽收:親，您好，您的包裹已經(jīng)顯示簽收了呢，對(duì)于您收到的寶貝您還滿意嗎?滿意的話，不要忘記給我做一個(gè)全五星的評(píng)價(jià)哦，后期如果有任何安裝使用上的問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€客服為您處理哦，再次祝您購(gòu)物愉快~~

顯示物流有異常:聯(lián)系物流詳詢一下具體是什么原因異常，然后根據(jù)不同情況及時(shí)給客戶留言。

六、回評(píng)

【注意】根據(jù)客戶的評(píng)價(jià)進(jìn)行回評(píng)，維護(hù)公司的形象和產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，對(duì)于有意見(jiàn)的客戶及時(shí)收集客戶的意見(jiàn)，對(duì)于公司發(fā)展有益的建議采取，估計(jì)損毀公司形象和產(chǎn)品的要堅(jiān)決的回評(píng)回去。態(tài)度要有理并且堅(jiān)定。

客服安撫話術(shù)【二】

一、感同身受

1、我能理解;我非常理解您的心情

2、我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我也會(huì)跟您一樣的感受;

3、請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您，解決的:

4、發(fā)生這樣的事，給您帶來(lái)不便，不過(guò)我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎，我非常理解您的心情。

5、請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)

6、"如果是我，我也會(huì)很著急的…"我與您有同感……"是挺讓人生氣的……"

7、您好，給您帶來(lái)這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會(huì)很生氣的，請(qǐng) 您先消消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說(shuō)一下這個(gè)原因可以嗎

二、被重視

1、親，你都是我們這么長(zhǎng)時(shí)間的客戶

2、您都是長(zhǎng)期支持我們的老客戶了

3、您對(duì)我們業(yè)務(wù)這么熟，是我們的老客戶，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了

4、親，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們對(duì)干客戶的意見(jiàn)是非常重視的，我們會(huì)將您說(shuō)的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn)

三、用“我”代替"您"

1、您把我搞糊涂了一(換成)我不太明白，能否再重復(fù)下你的問(wèn)題

2、您搞錯(cuò)了一(換成)我覺(jué)得可能是我們的溝通存在誤會(huì)

3、我已經(jīng)說(shuō)的很清楚了一(換成)可能是我未解釋清楚，令您誤解了

4、您聽(tīng)明白了嗎?一(換成)請(qǐng)問(wèn)我的解釋你清楚嗎

5、啊，您說(shuō)什么?-(換成)對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)明白，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎?

6、您需要一(換成)我建議……您看是不是可以這樣……;

四、嘴巴要最甜

1、非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)向上反映，因?yàn)橛辛四慕ㄗh，我們才會(huì)不斷進(jìn)步

2、(客戶不滿意但不追究時(shí))謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意

3、先生，您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任……

4、您這次問(wèn)題解決后盡管放心使用感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好

5、感謝您對(duì)我們的支持，您反饋的建議，將成為我們之后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容

6、針對(duì)您剛才所反映的情況我們也會(huì)不斷地去改善，希望改善后能給您帶來(lái)更好的服務(wù)

7、讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實(shí)在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們的榮幸

10. 兒童攝影客服工作累嗎

自己喜歡什么，就做什么，攝影前臺(tái)工作不緊張，但收入穩(wěn)定，提升機(jī)會(huì)小，客服電話壓力大收入高，但完不成任務(wù)直接開(kāi)除，心里壓力大，而且時(shí)間上可能加班，這看個(gè)人能力，想高收入有能力后者，想固定時(shí)間有休息壓力不大前者，但后者有提升空間。最主要的還是你自己喜歡什么，喜歡的話就做的好，意見(jiàn)僅供參考。

11. 兒童攝影客服好做嗎

我們孩子現(xiàn)在有15歲了，做孕檢時(shí)接了小阿福的宣傳單，后來(lái)客服聯(lián)系我們，跟孩子做了個(gè)胎毛筆，覺(jué)得還是挺有意義的，后來(lái)孩子半歲時(shí)在那里拍了藝術(shù)照，感覺(jué)還行，服務(wù)人員態(tài)度很好，就是有些千篇一律，不過(guò)那么小的寶寶