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PDCA循環(huán)的四個(gè)階段、八個(gè)步驟
PDCA循環(huán),也稱(chēng)戴明環(huán),是由美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明(W、E、Deming)首先提出的。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段:計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處理(Action),及八個(gè)步驟,八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。
一、 計(jì)劃(P)階段
計(jì)劃是質(zhì)量管理的第一階段。通過(guò)計(jì)劃,確定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃和措施。
計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟:
第一步,分析現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。
第二步,分析原因和影響因素。針對(duì)找出的質(zhì)量問(wèn)題,分析產(chǎn)生的原因和影響因素。
第三步,找出主要的影響因素。
第四步,制定改善質(zhì)量的措施,提出行動(dòng)計(jì)劃,并預(yù)計(jì)效果。在進(jìn)行這一步時(shí),要反復(fù)考慮并明確回答以下問(wèn)題:
1)為什么要制定這些措施(Why)?
2)制定這些措施要達(dá)到什么目的(What)?
3)這些措施在何處即哪個(gè)工序、哪個(gè)環(huán)節(jié)或在哪個(gè)部門(mén)執(zhí)行(Where)?
4)什么時(shí)候執(zhí)行(When)?
5)由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行(Who)?
6)用什么方法完成(How)?
以上六個(gè)問(wèn)題,歸納起來(lái)就是原因、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、執(zhí)行人和方法,亦稱(chēng)5W1H問(wèn)題。
二、實(shí)施(D)階段。該階段只有一個(gè)步驟,即第五步:
第五步,執(zhí)行計(jì)劃或措施。
三、檢查(C)階段 。這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟,即第六步:
第六步,檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。通過(guò)做好自檢、互檢、工序交接檢、專(zhuān)職檢查等方式,將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比,認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。
四、處理(A)階段。包括兩個(gè)具體步驟:
第七步,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)檢查出來(lái)的各種問(wèn)題進(jìn)行處理,正確的加以肯定,總結(jié)成文,制定標(biāo)準(zhǔn)。
第八步,提出尚未解決的問(wèn)題。通過(guò)檢查,對(duì)效果還不顯著,或者效果還不符合要求的一些措施,以及沒(méi)有得到解決的質(zhì)量問(wèn)題,不要回避,應(yīng)本著實(shí)事求是的精神,把其列為遺留問(wèn)題,反映到下一個(gè)循環(huán)中去。
處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn),包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化,就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。
2. 管理大師有哪些
德魯克對(duì)管理的定義 掌握德魯克管理思想的精髓,要從德魯克對(duì)管理的定義入手。
身為一名管理者,我們首先要弄明白管理是什么?管理為什么? 德魯克說(shuō):“管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù),而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇,二者的結(jié)合就是管理?!边@就是德魯克對(duì)管理的定義。 在這個(gè)定義中,德魯克使用了一個(gè)關(guān)鍵詞:使命。什么是使命呢?使命就是組織存在的原因。關(guān)于使命的假設(shè)規(guī)定了組織把什么結(jié)果看作是有意義的,指明了該組織認(rèn)為它對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)應(yīng)做出何種貢獻(xiàn)。 掌握德魯克管理思想的精髓,要從德魯克對(duì)管理的定義入手。身為一名管理者,我們首先要弄明白管理是什么?管理為什么? 德魯克說(shuō):“管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù),而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇,二者的結(jié)合就是管理?!边@就是德魯克對(duì)管理的定義?! ≡谶@個(gè)定義中,德魯克使用了一個(gè)關(guān)鍵詞:使命。什么是使命呢?使命就是組織存在的原因。關(guān)于使命的假設(shè)規(guī)定了組織把什么結(jié)果看作是有意義的,指明了該組織認(rèn)為它對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)應(yīng)做出何種貢獻(xiàn)。 德魯克認(rèn)為,僅將管理者定義為“對(duì)他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”是不夠的,管理者應(yīng)該是“對(duì)企業(yè)的績(jī)效負(fù)有責(zé)任的人”。3. 管理大師介紹
1、陳安之,華人成功學(xué)第一人,也是目前全亞洲第一名的演說(shuō)家;
2、李踐,出身企業(yè)家,《贏利模式》創(chuàng)始人;
3、林偉賢,全亞洲語(yǔ)速最快的講師,最擅長(zhǎng)以幽默風(fēng)趣又發(fā)人深思、閑話(huà)家常又切中要害的課程,協(xié)助每個(gè)人建立自己的成功系統(tǒng),實(shí)踐自己的成功夢(mèng)想,是亞洲華人最受歡迎的講師之一。其代表作品是:《我愛(ài)錢(qián),更愛(ài)你》、《學(xué)校沒(méi)有教的事》、《創(chuàng)新中國(guó)》。
4、張錦貴,被譽(yù)為“亞洲第一名嘴”;
5、曾仕強(qiáng),中國(guó)式管理大師,全球華人中國(guó)式管理第一人,被稱(chēng)為“中國(guó)式管理之父”,現(xiàn)任臺(tái)灣智慧大學(xué)校長(zhǎng),臺(tái)灣交通大學(xué)教授,臺(tái)灣興國(guó)管理學(xué)院校長(zhǎng);曾仕強(qiáng)學(xué)歷:英國(guó)牛津大學(xué)管理哲學(xué)榮譽(yù)博士、英國(guó)萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士、美國(guó)杜魯門(mén)大學(xué)行政管理碩士、國(guó)立臺(tái)灣師范大學(xué)教育學(xué)學(xué)士;著有《胡雪巖的啟示》、《易經(jīng)的奧秘》、《家庭教育》、《孫子兵法與人力自動(dòng)化》等。2010年11月15日,“2010第五屆中國(guó)作家富豪榜”重磅發(fā)布,曾仕強(qiáng)以780萬(wàn)元的版稅收入,榮登作家富豪榜第5名,引發(fā)廣泛關(guān)注。
6、余世維,被尊稱(chēng)為“華人管理教育第一人”,從經(jīng)理人轉(zhuǎn)型為培訓(xùn)師,他的知名度來(lái)源于《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11大錯(cuò)誤》在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂下載。
7、李陽(yáng),瘋狂英語(yǔ)的創(chuàng)史人,將成功學(xué)和英語(yǔ)培訓(xùn)結(jié)合的淋漓盡致。
8、何飛鴻,個(gè)人成功、企業(yè)成名的頂尖導(dǎo)師,國(guó)際高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,MBA導(dǎo)師、博士生導(dǎo)師,何飛鴻國(guó)際教育機(jī)構(gòu)總裁,管理、營(yíng)銷(xiāo)、策劃高級(jí)培訓(xùn)師,國(guó)際管理、營(yíng)銷(xiāo)、策劃高級(jí)企管顧問(wèn)。
9、易發(fā)久,是上海影響力的創(chuàng)始人,2002年“中國(guó)成功學(xué)礪志類(lèi)第一暢銷(xiāo)書(shū)”《成功一定有方法》及企業(yè)戰(zhàn)術(shù)管理暢銷(xiāo)書(shū)《不是不可能》作者。
10、杜云生,最早進(jìn)入中國(guó)培訓(xùn)業(yè)的臺(tái)灣講師,曾出版了暢銷(xiāo)書(shū)《億成富翁成功學(xué)》、《絕對(duì)成交》、《賺錢(qián)機(jī)器》。
4. 管理大師及其理論
由美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出來(lái)的班級(jí)管理模式是目標(biāo)管理。
1954年,管理大師彼得·德魯克在其著作中提出了“目標(biāo)管理”的概念,并提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。
所謂目標(biāo)管理,就是強(qiáng)調(diào)組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商、根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo),由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo),并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
5. 管理大師有誰(shuí)
中國(guó)名廚排名榜,其中有史正良、高炳義、楊貫一、董振祥、孫立新、林壤明、盧永良、周曉燕等人。這些中國(guó)名廚推動(dòng)著中餐的發(fā)展和創(chuàng)新,具有一定影響力
首批國(guó)家中式烹調(diào)高級(jí)技師,中國(guó)頂級(jí)廚師,精通中式川菜熱、冷菜肴的烹制,旁通川式面點(diǎn)技藝、魯菜、蘇菜、粵菜、宮廷菜,尤擅墩、爐,餐飲和廚政管理,烹飪教學(xué)。
6. 管理大師圖片
時(shí)間管理大師是指對(duì)于時(shí)間規(guī)劃掌控的很好的人,時(shí)間管理是只通過(guò)事先規(guī)劃和運(yùn)用一定的技巧,方法與工具,實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)間的靈活以及有效運(yùn)用,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的既定目標(biāo)的過(guò)程。
商業(yè)管理教育均將時(shí)間管理能力作為一項(xiàng)對(duì)企業(yè)管理者的基本要求。
7. 管理大師中的大師
你好最早是美國(guó)管理大師:彼得·德魯克 提出的。美國(guó)管理大師彼得·德魯克于1954年在 其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念,其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。